企業的全球化和多元化使得機構變革成為普遍,包括裁員、合併,以及企業組織體系快速擴張。在這種危脅與機會並存的時候,作為企業變革最主要的執行者——人,他們對企業現狀的判斷,對自己情況的分析,以及與同事關係的評價在相當大的程度上影響著變革的成敗。


裁員合併對員工來說往往意味著失業、過渡、轉變、重新分配,不可避免地會帶來生理心理上的反應,在這個時候,EAP能夠幫助員工更好地認識自己、調節心態,處理和周圍人的關係、判斷企業的真實現狀,那麼無疑這種幫助能使員工更快地、更積極地成長;減小影響變革的負面因素。


而企業快速發展時期由於組織體系的擴張,對於企業的未來發展也可能埋下隱患。在這一類的企業中,新老文化存在著一定的差異。老員工在順應時代潮流的同時,怎樣調整自己的心態,處理好自己和其他員工,尤其是新員工的關係,是影響企業能否高速、合諧發展的關鍵因素。EAP能幫助企業員工更清楚的認識自我,認識自己與他人的關係,在幫助個人成長的過程中,提高企業的團結力和整體效率,減少了磨擦的成本。


在具體實施的時候,EAP應該在變革的早期就被納入,並貫穿始終,管理層讓員工們瞭解在即將到來的變革中,他們可以有這樣一個資源可以求助。


員工或其家庭成員可以聯繫EAP尋求多種方面的幫助:喪失的問題(對被裁的員工,變革意味著一種喪失),壓力管理、憤怒情緒的控制、人際關係問題、財政問題、法律問題、職業生涯,以及住房問題。


被裁員或者留下來的員工都可以從團體“報告”的活動中受益,從本質上來說,這樣的活動是具有“教育意義的”,因為它提供了關於這個情景的“事實”(如,工作轉變和/或下崗),傳授正常的反應(包括傷痛過程),也指出一些應付的策略。這些活動可以給員工提供機會來表達傷痛。


另外,在員工和/或家人同意的情況下,可以進行跟蹤,並確保保密性的情況下,向管理人員提供有益的資訊。

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